Nederlands

Kruisweg 609-619
2132 NA Hoofddorp
Nederland

Service Delivery Manager TUI

Vacaturedetails

Werkgebied

Noord-Holland

Contract

Opleidingsniveau

Salaris

Branches

Transport/Logistiek/Opslag

Functiecategorie

Groundhandling

Opties

Solliciteren
Printen
Doorsturen
Share |

Momenteel zijn wij op zoek naar:

Service Delivery Manager TUI

Van04-02-2019 Locatien.v.t. Urenn.v.t. Opleidingn.v.t.

Voor Swissport Amsterdam B.V.  zijn wij op zoek naar een enthousiaste en daadkrachtige:

Service Delivery Manager TUI
(40 uur p.w.)

De Service delivery Manager TUI is operationeel het Single Point of Contact voor onze grootste klant, TUI. Dit houdt in, dat je op dagelijkse basis de kwaliteit van onze dienstverlening controleert en bijstuurt waar noodzakelijk. Hierbij zijn de gemaakte afspraken in de Service Level Agreement leidend. Je onderhoudt contacten met de operationeel verantwoordelijke medewerkers binnen TUI, maar ook met andere leveranciers, zoals catering, tankdienst, luchthaven etc.. Daarnaast geef je leiding aan een team van Turnaround Coördinatoren, die per vlucht worden ingezet om een soepele afhandeling te garanderen. Je herkent kansen en mogelijkheden om de dienstverlening te optimaliseren en/of uit te breiden.

 

Je rapporteert direct aan de Chief Operations Officer binnen Swissport Amsterdam.

 

Op een rij:

  • De Service Delivery Manager TUI onderhoudt op dagelijkse basis de contacten met alle operationele betrokkenen binnen de operatie van TUI.

  • Je verschaft zowel Swissport als TUI op ieder moment een duidelijk overzicht van de operationele performance door middel van gestandaardiseerde KPI-rapportages en kwalitatieve input.

  • Aansturing van de TUI Turnaround Coördinatoren;

  • Je bereidt alle operationele review meetings met TUI voor en woont deze ook bij;

  • Je beantwoordt alle klachten vanuit TUI middels de Swissport klachtenprocedure;

  • Initiëren van verbetervoorstellen en ontwikkeling van dienstverlening.


Wat breng je mee:

  • HBO werk- en denkniveau;

  • Uitstekende communicatieve vaardigheden, in woord en geschrift;

  • Leidinggevende kwaliteiten waarbij je je medewerkers kunt motiveren, prikkelen en ontwikkelen;

  • Aantoonbare ervaring in de sector luchtvaart/logistiek;

  • Resultaatgericht, overtuigingskracht en klantgericht;

  • Uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal.


Wat kun je van ons verwachten:

  • Een veelzijdige, zelfstandige en verantwoordelijke functie binnen een dynamische omgeving;

  • Een functie voor 40 uur per week;

  • Een marktconform salaris;

  • Een tegemoetkoming in de reiskosten;

  • Deelname aan onze pensioenregeling;

  • 25 vakantie dagen per jaar.

     

    Solliciteren?

Ben je na het lezen van deze vacature enthousiast geworden en ben jij er van overtuigd kleur te kunnen geven aan de functie van Service Delivery Manager TUI? Wees dan resultaatgericht en solliciteer vandaag nog via de button!

 

     
Vacature delen    
25-01-2019 n.v.t. Fulltime MBO
25-01-2019 n.v.t. Parttime MBO/HBO